Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Bearbeitungs- und Versandzeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Während Stoßzeiten (Promotionen, Feiertage) kann die Bearbeitung etwas länger dauern – wir informieren dich in diesem Fall so schnell wie möglich.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E‑Mail, mit der du den Status deines Pakets verfolgen kannst.

2. Versandkosten & Regionen

Hinweis: Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zoll- oder Importgebühren anfallen, die in der Regel vom Kunden getragen werden.

3. Lieferzeiten

4. Versandpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie [PostNL / DHL / UPS etc.] je nach Zielort und Paketgröße.

5. Paket nicht zu Hause / Abholstation
Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird das Paket meist an eine nahegelegene Abholstation geliefert oder ein zweiter Zustellversuch unternommen.

Du erhältst eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister mit Informationen, wo du dein Paket abholen kannst.

6. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben
Es liegt in deiner Verantwortung, korrekte Lieferdaten (Name, Straße, Postleitzahl, Land) anzugeben.

Wenn das Paket aufgrund falscher Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.

7. Versandbeschädigungen & falsche Lieferung
Bitte überprüfe das Paket bei Erhalt sorgfältig.

Melde Schäden oder falsche Lieferungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Erhalt an support@vayofashion.com, idealerweise mit Fotos der Beschädigung oder Fehler.

Wir werden in Absprache eine Ersatzlieferung oder Entschädigung veranlassen, abhängig von der Situation.