Rückgaberecht / Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht / Rücktrittsfrist

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wie gesetzlich vorgeschrieben. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person.

Produktbedingungen bei Rückgabe

Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgeschickt werden: unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Alle mitgelieferten Dokumente und Zubehörteile müssen ebenfalls zurückgesendet werden.

Rückgabemeldung

Möchten Sie eine Rückgabe vornehmen? Bitte melden Sie dies innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an: support@vayofashion.com

Bitte geben Sie in Ihrer Meldung die Bestellnummer, den Produktnamen und (optional) den Rückgabegrund an.

Nach der Meldung können Sie das Produkt zurückschicken. Bewahren Sie den Versandnachweis gut auf.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, falsch geliefert oder die Richtlinie sieht etwas anderes vor.

Sollten wir entscheiden, die Rücksendekosten zu übernehmen (z. B. bei einem Fehler des Lieferanten), informieren wir Sie darüber.

Fristen

Nach Ihrer Rückgabemeldung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag zurück (einschließlich der Standardversandkosten der Lieferung).

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

• Versiegelte Hygieneartikel, deren Siegel gebrochen wurde

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind

Rücksendeadresse

Rücksendeartikel schicken Sie bitte an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail nach Ihrer Rückgabemeldung mitteilen oder die auf unserer Rückgabeseite angegeben ist. Achten Sie darauf, das Paket gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgeschickt haben.

Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben.

Eventuelle Zusatzkosten (z. B. für Premiumversand) werden nicht immer erstattet.